Zorientowani na klienta - C jak Customer Centric

Stawiamy klienta w centrum wszystkiego, co robimy

Czego tak naprawdę potrzebuje nasz pacjent? To pytanie, które towarzyszy nam przy każdej podejmowanej decyzji. Chcemy zrozumieć jego wszystkie potrzeby i oczekiwania, bo to one są dla nas wyznacznikiem tego, w którą stronę należy podążać.

Tutaj nie chodzi tylko o wydanie leku, czy polecenie konkretnego produktu. Głównym celem jest i zawsze musi być zbudowanie relacji opartej na zaufaniu, empatii i uważności - bo pacjent, który czuje się wysłuchany i zaopiekowany to nasz największy priorytet.

Zrozumienie ponad transakcję

W Dr. Max rozumiemy, że zdrowie to coś więcej niż zrealizowana recepta.

To codzienne decyzje, emocje, niepewności i pytania, na które to właśnie MY chcemy odpowiadać z troską. Po to, aby każda interakcja z pacjentem była doświadczeniem pełnym profesjonalizmu, ale zarazem też zrozumienia i opieki.

Satysfakcja jako miara sukcesu

Zadowolenie pacjentów jest najlepszym potwierdzeniem na to, że nasz sposób działania ma sens i przynosi efekty! Każdego dnia tworzymy przestrzeń, w której pacjent wie, że może na nas liczyć i czuje, że nam zależy.